陜西省寶雞市渭濱區(qū)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化“放管服”改革，將優(yōu)化營商環(huán)境作為推動高質量發(fā)展的關鍵一招。通過大力引入和深化信息技術咨詢服務，渭濱區(qū)行政審批服務在效率、體驗與透明度上實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，真正將“便民利企”的承諾落到了實處，邁上了數(shù)字化、智能化服務的新臺階。

一、 智慧賦能，打造高效便捷的審批“快車道”

渭濱區(qū)深刻認識到信息技術在重塑政務服務流程中的核心作用。通過與專業(yè)的信息技術咨詢服務機構合作，對全區(qū)行政審批事項進行了全面的數(shù)字化梳理與流程再造。

1. “一網(wǎng)通辦”全面深化：依托省級政務服務平臺，整合區(qū)級各類審批系統(tǒng)，打造了渭濱區(qū)政務服務“總門戶”。企業(yè)群眾可通過電腦端、移動APP、自助終端等多種渠道，在線辦理企業(yè)開辦、項目投資、社會事務等數(shù)百項審批業(yè)務，實現(xiàn)了從“面對面”到“鍵對鍵”的轉變。信息技術咨詢團隊提供了從平臺架構設計、數(shù)據(jù)接口對接到用戶體驗優(yōu)化的全流程咨詢服務，確保了平臺的穩(wěn)定、易用與高效。

1. 智能導辦與預審：引入人工智能與大數(shù)據(jù)分析技術，開發(fā)智能導辦系統(tǒng)。辦事群眾只需簡單描述辦事需求，系統(tǒng)便能精準推薦所需辦理事項、材料清單、辦理流程及常見問題解答。開通線上材料預審服務，由系統(tǒng)或后臺人員提前對提交材料的規(guī)范性、完整性進行審核，避免了企業(yè)群眾因材料問題“來回跑”、“多次跑”。

1. “秒批秒辦”拓展應用：對于條件明確、標準化程度高的簡易事項，如部分行業(yè)許可備案、證明開具等，在信息技術支持下實現(xiàn)了自動比對、自動審批、即時出證，審批時限從以“日”計壓縮到以“分秒”計，極大提升了服務效率。

二、 數(shù)據(jù)跑路，構建精準協(xié)同的服務“新生態(tài)”

信息技術咨詢服務的價值不僅在于前端應用，更在于打通后臺數(shù)據(jù)壁壘，促進業(yè)務協(xié)同。

1. 深化電子證照共享：在咨詢機構的技術支持下，渭濱區(qū)大力推進身份證、營業(yè)執(zhí)照、許可證等高頻電子證照的歸集與應用。在審批業(yè)務中，凡是可通過電子證照庫共享獲取的材料，不再要求申請人重復提交，切實做到了“減材料、減證明”。

1. 推行“一件事一次辦”集成改革：圍繞企業(yè)開辦、員工錄用、不動產(chǎn)登記等高頻“一件事”，信息技術咨詢服務幫助設計跨部門、跨層級的協(xié)同辦理流程。通過建立數(shù)據(jù)共享交換平臺，實現(xiàn)相關部門業(yè)務系統(tǒng)互聯(lián)互通，申請人只需一次提交一套材料，即可完成涉及多個事項的聯(lián)辦，審批時限平均壓縮60%以上。

1. 項目審批全程“云護航”：針對工程建設項目審批流程長、環(huán)節(jié)多、部門廣的特點，利用信息技術構建了從立項到竣工驗收的全生命周期數(shù)字化管理平臺。項目進展可視、問題在線協(xié)調、審批時限預警，為重大項目落地提供了透明、可預期的審批環(huán)境。

三、 體驗升級，營造暖心貼心的營商“好環(huán)境”

技術的溫度體現(xiàn)在對每一個辦事主體細微需求的關注上。

1. “7×24”小時不打烊服務：在信息技術支撐下，渭濱區(qū)政務服務中心配備了多功能自助服務終端，可提供查詢、打印、申報、繳費等多項服務，彌補了非工作時間和節(jié)假日的服務空白。

1. 遠程視頻幫辦與咨詢：開通在線視頻客服系統(tǒng)，配備專業(yè)導辦員，為不熟悉線上操作或需要復雜咨詢的群眾提供“屏對屏”的遠程協(xié)助和精準解答，信息技術咨詢服務確保了該系統(tǒng)的流暢、安全與可靠。

1. 個性化政策推送與服務：基于企業(yè)畫像和數(shù)據(jù)挖掘技術，主動將適用的惠企政策、行業(yè)資訊、辦理提示精準推送給相關企業(yè)，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，提升了政策的觸達率和兌現(xiàn)便利度。

四、 展望未來：持續(xù)創(chuàng)新，攀登智慧政務新高峰

當前，渭濱區(qū)以信息技術咨詢服務為引擎的行政審批服務改革已初見成效，群眾滿意度、企業(yè)獲得感顯著提升。渭濱區(qū)將繼續(xù)深化與前沿信息技術咨詢力量的合作，探索區(qū)塊鏈技術在政務服務與監(jiān)管中的可信應用，深化人工智能在智能審批與風險預警中的潛力，并持續(xù)關注用戶體驗反饋，迭代優(yōu)化服務流程。

從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“條塊分割”到“整體協(xié)同”，寶雞市渭濱區(qū)通過積極擁抱信息技術咨詢服務，不僅大幅提升了行政審批的效能，更塑造了一種公開、透明、便捷、高效的現(xiàn)代政務服務文化。這一新臺階的邁上，正是渭濱區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力、推動區(qū)域經(jīng)濟社會高質量發(fā)展的堅實步履，也為其他地區(qū)提供了可資借鑒的“渭濱經(jīng)驗”。